國外客戶看廠是外貿(mào)中的重要部分, 每家公司每個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員都要認(rèn)真對待。每家公司都要制定接待國外客戶看廠的標(biāo)準(zhǔn), 完善看廠流程, 為同客戶的后續(xù)合作打下基礎(chǔ)。
一、確認(rèn)客戶看廠日期和具體到達(dá)時(shí)時(shí)間, 確認(rèn)來訪人數(shù), 安排車輛去機(jī)場或車站接客戶(如需要）, 提前詢問是否需要幫客戶預(yù)定酒店。
二、約定到酒店接客戶參觀工廠的時(shí)間（如需要）, 車間打掃干凈, 工具擺放整齊。準(zhǔn)備接待會(huì)議室, 打掃干凈, 飲料水果提前準(zhǔn)備好。
三、主客雙方見面，交換名片，介紹人員，發(fā)放產(chǎn)品樣冊，或者通過PPT做公司和產(chǎn)品介紹。
四、回答客戶關(guān)心的問題, 詢問客戶的需求用量和訂單的具體要求, 展開討論并達(dá)成認(rèn)識(shí)上的一致。
五、安排客戶參觀車間, 介紹相關(guān)工藝流程, 查看樣機(jī), 展示部件工件等。期間回答客戶關(guān)心的問題。
六、了解客戶禁忌, 安排飯店同客戶一起進(jìn)餐, 確定好陪同人員和車輛。(如時(shí)間允許）七、詢問客戶下一步計(jì)劃, 安排車輛送客戶到下一目的地。
